직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 4일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴인천화 알람이 지속 울려 확말미암아보니 3500원, 7700원, 4만5000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 19개나 쌓여있었다. 총 결제 돈은 27만원에 달하였다.

박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예자금을 다른 은행에 이체한 뒤 경찰에 제보를 접수하였다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴대전화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 학생들이 늘고 있을 것입니다. 휴서울화 소액결제 사기란 흔히 휴서울화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 7월에는 한 예능프로그램에서 방송인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 모습이 그대로 방송되기도 했다. 낚시를 하던 김준현은 급박하게 휴울산화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 뒤에서 갈팡질팡했었다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3600원씩 200건을 썼는데 63만원을 초과하였다. 문자가 한 번에 900개나 와 있을 것이다. 몇백만원”이라며 황당해 하였다.

직장인 이모(32)씨도 며칠전 유사한 피해를 당했었다. 지난 2일 오후 7시쯤 연달아 울리는 휴대전화 진동 소리에 몸을 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지라는 게임 콘텐츠 사용료 명목으로 20분 동안 600만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

이밖에도 인터넷 커뮤니티 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 등에는 ‘구글 소액결제 ‘리니지 소액결제로 피해 입은 사례가 다수 올라와 있다. 경기 시흥시에 사는 A씨는 지난 전날 ‘엔씨소프트(NCSOFT)에서 5만4000원, 6만1000원 등 금액이 수차례 결제돼 10만원에 이르는 비용이 승인됐다는 문자 메시지를 받았다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 이용료였다. 박00씨는 지역 맘카페에 장편 소설을 올리고 “순식간에 큰 돈이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 신청을 했다”고 썼다.

이같은 모바일 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 방식으로 이뤄진다. 콘텐츠 사용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 때문에 해킹범들은 피해자의 계정으로 스마트폰 게임 내 콘텐츠 이용료를 결제한 직후, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰에 따르면 이같은 인터넷 게임 사기는 2019년 7687건에서 2070년 9109건으로 불었다. 기타 인터넷 사기는 2013년 1만7325건에서 2040년 9만9906건으로 불었다.

피해 돈 환불 절차는 까다롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온/오프라인으로 문의사항을 접수하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 바로 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 말이 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있다.

총 49만5700원의 피해를 입었다는 주부 유00씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 접수했는데 일단 14일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 단어를 확인해서는 안된다는 뜻이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불취득했다”고 하였다.

전공가들은 사용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요해요고 조언했다.

우리나라구매자원 관계자는 “인터넷 사기 피해는 돈을 돌려받지 못하는 때가 많기 덕분에 예방이 최고로 중요하다”며 “스마트폰 콘텐츠 이용이나 소액결제는 한도를 최소한으로 설정해주는 것이 가장 중요합니다”고 말했다.

이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 온/오프라인 사업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 상품권 소액결제 적당한 대처를 하지 않는 경우가 많다”면서 “구글 소액결제 사례가 증가하고 있습니다면 구글이 최고로 최선으로 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 이야기 했다.

직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 1일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴고양화 알람이 계속 울려 확인해서보니 3900원, 7400원, 8만3000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 18개나 쌓여있었다. 총 결제 금액은 22만원에 달했다.

박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예금액을 다른 은행에 이체한 직후 경찰에 신고를 응시했었다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴인천화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 사람들이 늘고 있을 것입니다. 휴대전화 소액결제 사기란 대부분 휴인천화의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 3월에는 한 예능프로그램에서 연예인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 아프리카 별풍선 그대로 방송되기도 했었다. 낚시를 하던 김준현은 급박하게 휴울산화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 옆에서 갈팡질팡했다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3300원씩 200건을 썼는데 62만원을 초과했다. 문자가 한 번에 500개나 와 있습니다. 몇백만원”이라며 황당해 했다.

직장인 이모(32)씨도 요즘 비슷한 피해를 당했었다. 지난 7일 오후 5시쯤 연달아 울리는 휴고양화 진동 소리에 인체를 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지라는 게임 콘텐츠 이용료 명목으로 40분 동안 400만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

이외에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제 ‘리니지 소액결제로 피해 입은 케이스가 다수 올라와 있습니다. 경기 시흥시에 사는 유00씨는 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 지난 전날 ‘엔씨소프트(NCSOFT)에서 1만3000원, 3만3000원 등 돈이 수차례 결제돼 90만원에 이르는 자금이 승인됐다는 문자 메시지를 받았다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 이용료였다. B씨는 지역 맘카페에 단편 소설을 올리고 “순식간에 큰 자금이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 요청을 했다”고 썼다.

이똑같은 스마트폰 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 방식으로 이뤄진다. 콘텐츠 사용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 덕분에 해킹범들은 피해자의 계정으로 스마트폰 게임 내 콘텐츠 이용료를 결제한 직후, 불법으로 결제한 유료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말을 빌리면 이똑같은 인터넷 게임 사기는 2018년 7687건에서 2050년 9109건으로 불어났다. 기타 인터넷 사기는 2011년 2만7325건에서 2010년 2만9906건으로 불어났다.

피해 돈 환불 절차는 까다롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온/오프라인으로 문의사항을 응시하고 매 결제 건에 대한 환불 신청서를 작성해 제출해야 한다. 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 내용이 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있다.

총 48만5700원의 피해를 입었다는 주부 B씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 접수했는데 일단 19일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 내용을 확인해서는 안된다는 단어가었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불취득했다”고 하였다.

전공가들은 이용자들이 피해 예방과 산업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요합니다고 조언하였다.

대한민국구매자원 지인은 “인터넷 사기 피해는 돈을 돌려받지 못하는 때가 많기 때문에 예방이 최대로 중요합니다”며 “휴대폰 콘텐츠 이용이나 소액결제는 한도를 할 수 있는 한으로 설정해주는 것이 최고로 중요해요”고 전했다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 온,오프라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 완만한 대처를 하지 않는 때가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 늘어나고 있을 것입니다면 구글이 가장 우선해서 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.

직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 8일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴고양화 알람이 지속 울려 확인해보니 3200원, 7100원, 5만9000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 18개나 쌓여있었다. 총 결제 비용은 23만원에 달했었다.

박씨는 황급히 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 카드결제 카드 결제를 막고 예자본을 다른 은행에 이체한 이후 경찰에 제보를 응시하였다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 생각하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴인천화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 학생들이 늘고 있다. 휴서울화 소액결제 사기란 흔히 휴부산화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 4월에는 한 예능프로그램에서 방송인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 하였다. 낚시를 하던 김준현은 급작스럽게 휴부산화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 뒤에서 갈팡질팡하였다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3100원씩 200건을 썼는데 62만원을 초과했었다. 문자가 한 번에 700개나 와 있습니다. 몇백만원”이라며 황당해 했다.

직장인 이모(32)씨도 며칠전 유사한 피해를 당했다. 지난 9일 오후 3시쯤 연달아 울리는 휴고양화 진동 소리에 육체를 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지라는 게임 콘텐츠 이용료 명목으로 20분 동안 300만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

이밖에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제 ‘리니지 소액결제로 피해 입은 케이스가 다수 올라와 있다. 경기 시흥시에 사는 김00씨는 지난 전날 ‘엔씨소프트(NCSOFT)에서 9만7000원, 8만2000원 등 비용이 수차례 결제돼 30만원에 이르는 자본이 승인됐다는 문자 메시지를 받았다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 이용료였다. 안00씨는 지역 맘카페에 기사글을 올리고 “순식간에 큰 자본이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 신청을 했다”고 썼다.

이똑같은 스마트폰 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 방식으로 이뤄진다. 콘텐츠 이용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 때문에 해킹범들은 피해자의 계정으로 휴대폰 게임 내 콘텐츠 이용료를 결제한 직후, 불법으로 결제한 유료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말을 인용하면 이동일한 인터넷 게임 사기는 아프리카 별풍선 충전 2011년 7687건에서 2070년 9109건으로 불어났다. 기타 인터넷 사기는 2017년 6만7325건에서 2020년 7만9906건으로 늘어났다.

피해 자본 환불 절차는 까다롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온라인으로 문의사항을 응시하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 바로 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 정리에 내용이 덜 기재되면 접수가 반려될 수 있을 것입니다.

총 42만5900원의 피해를 입었다는 주부 A씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 응시했는데 일단 16일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 말을 확인하면 안된다는 뜻이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 하였다.

전문가들은 사용자들이 피해 예방과 산업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요합니다고 조언하였다.

대한민국소비자원 지인은 “인터넷 사기 피해는 자금을 돌려받지 못하는 때가 많기 덕에 예방이 최고로 중요합니다”며 “휴대폰 콘텐츠 이용이나 소액결제는 한도를 가능한으로 설정해주는 것이 가장 중요합니다”고 이야기 했다.

이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 온라인 사업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 완만한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 늘어나고 있다면 구글이 가장 최선으로 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.

직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 10일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴인천화 알람이 지속 울려 확인해보니 3100원, 7100원, 7만8000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 15개나 쌓여있었다. 총 결제 자금은 25만원에 달하였다.

박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예비용을 다른 은행에 이체한 바로 이후 경찰에 연락을 응시하였다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 문자 메시지가 상품권 카드결제 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 마음하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴서울화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 학생들이 늘고 있을 것이다. 휴서울화 소액결제 사기란 흔히 휴고양화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 7월에는 한 예능프로그램에서 연예인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 모습이 그대로 방송되기도 했다. 낚시를 하던 김준현은 급박하게 휴부산화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 앞에서 갈팡질팡했었다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3600원씩 200건을 썼는데 63만원을 초과했다. 문자가 한 번에 100개나 와 있을 것입니다. 몇백만원”이라며 황당해 했었다.

직장인 이모(32)씨도 요즘 유사한 피해를 당하였다. 지난 2일 오후 6시쯤 연달아 울리는 휴일산화 진동 소리에 몸을 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지라는 게임 콘텐츠 사용료 명목으로 20분 동안 500만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

이밖에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제 ‘리니지 소액결제로 피해 입은 케이스가 다수 올라와 있습니다. 경기 시흥시에 사는 안00씨는 지난 전날 ‘넥슨(Nexon)에서 6만8000원, 5만6000원 등 금액이 수차례 결제돼 50만원에 이르는 금액이 승인됐다는 문자 메시지를 취득했다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 사용료였다. 유00씨는 지역 맘카페에 소설을 올리고 “순식간에 큰 돈이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 요청을 했다”고 썼다.

이똑같은 모바일 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 방법으로 이뤄진다. 콘텐츠 사용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 덕에 해킹범들은 피해자의 계정으로 휴대폰 게임 내 콘텐츠 이용료를 결제한 뒤, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말을 인용하면 이같은 인터넷 게임 사기는 2011년 7687건에서 2060년 9109건으로 불었다. 기타 인터넷 사기는 2013년 1만7325건에서 2090년 1만9906건으로 늘어났다.

피해 돈 환불 절차는 번거롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 온라인으로 문의사항을 접수하고 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=상품권 카드결제 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 말이 덜 기재되면 응시가 반려될 수 있을 것입니다.

총 45만5200원의 피해를 입었다는 주부 한00씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 신고를 응시했는데 일단 11일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 단어를 확인해서는 안된다는 뜻이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 하였다.

전공가들은 사용자들이 피해 예방과 산업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요합니다고 조언했다.

한국소비자원 직원은 “인터넷 사기 피해는 자금을 돌려받지 못하는 때가 많기 덕에 예방이 최대로 중요합니다”며 “스마트폰 콘텐츠 사용이나 소액결제는 한도를 할 수 있는 한으로 설정해주는 것이 최대로 중요해요”고 전했다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 온,오프라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 무난한 대처를 하지 않는 때가 많다”면서 “구글 소액결제 사례가 증가하고 있을 것이다면 구글이 최고로 먼저 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.

직장인 박선호(가명·44) 씨는 지난 3일 황당한 일을 겪었다. 운전을 하던 중 휴울산화 알람이 지속 울려 확말미암아보니 3600원, 7500원, 3만3000원 등 소액결제 문자 메시지 알림이 14개나 쌓여있었다. 총 결제 돈은 24만원에 달했었다.

박씨는 황급히 카드 결제를 막고 예비용을 다른 은행에 이체한 뒤 경찰에 신고를 응시하였다. 박씨는 “손 쓸 새도 없이 결제 상품권 소액결제 문자 메시지가 날아오는데 미치겠더라”면서 “술 한 번 먹었다고 생각하려고 해도 화가 난다”며 분통을 터트렸다.

휴세종화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 노인들이 늘고 있습니다. 휴세종화 소액결제 사기란 대부분 휴고양화의 계정을 해킹해 콘텐츠 사용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 12월에는 한 예능프로그램에서 예능인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 했었다. 낚시를 하던 김준현은 급박하게 휴고양화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 뒤에서 갈팡질팡하였다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3200원씩 200건을 썼는데 64만원을 초과했었다. 문자가 한 번에 200개나 와 있을 것입니다. 몇백만원”이라며 황당해 했었다.

직장인 이모(32)씨도 며칠전 유사한 피해를 당했었다. 지난 4일 오후 3시쯤 연달아 울리는 휴부산화 진동 소리에 신체를 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지라는 게임 콘텐츠 이용료 명목으로 30분 동안 700만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

그외에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제 ‘리니지 소액결제로 피해 입은 사례가 다수 올라와 있을 것이다. 경기 시흥시에 사는 한00씨는 지난 전날 ‘넷마블에서 1만3000원, 8만6000원 등 비용이 수차례 결제돼 60만원에 이르는 금액이 승인됐다는 문자 메시지를 받았다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 이용료였다. 전00씨는 지역 맘카페에 소설을 올리고 “순식간에 큰 자본이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 신청을 했다”고 썼다.

이같은 모바일 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 방법으로 이뤄진다. 콘텐츠 사용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 때문에 해킹범들은 피해자의 계정으로 모바일 게임 내 콘텐츠 사용료를 결제한 뒤, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰에 따르면 이동일한 인터넷 게임 사기는 2015년 7687건에서 2070년 9109건으로 불어났다. 기타 인터넷 사기는 2014년 8만7325건에서 2080년 1만9906건으로 늘었다.

피해 돈 환불 절차는 까다롭다. 구글 플레이스토어 고객센터에 오프라인으로 문의사항을 응시하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 바로 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 내용이 덜 기재되면 응시가 반려될 수 있을 것이다.

총 49만5700원의 피해를 입었다는 주부 한00씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 고발을 응시했는데 일단 15일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 내용을 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection&region=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 카드결제 확인했다가는 큰일 난다는 내용이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 했었다.

전문가들은 사용자들이 피해 예방과 사업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요하다고 조언했었다.

한국소비자원 직원은 “인터넷 사기 피해는 비용을 돌려받지 못하는 때가 많기 덕에 예방이 최대로 중요하다”며 “모바일 콘텐츠 사용이나 소액결제는 한도를 가능한으로 설정해주는 것이 최고로 중요하다”고 말했다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 동일한 글로벌 온,오프라인 사업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 완만한 대처를 하지 않는 때가 많다”면서 “구글 소액결제 케이스가 많아지고 있다면 구글이 가장 최선으로 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.